Möchten Sie keinen Anruf verlieren, auch wenn gerade alle Mitarbeiter der Telefonzentrale beschäftigt sind? Sie betreiben ein Ein-Personen-Büro und möchten Streß vermeiden, wenn mehrere Anrufe gleichzeitig eintreffen? 

Die Talkmaster-Zentrale hilft. Sie nimmt Anrufe entgegen, spielt Ansagen ab und verbindet mit einem Gesprächspartner. Oder sie präsentiert ein akustisches Menü, damit der Anrufer selbst entscheiden kann, mit wem er verbunden werden möchte. Technische Voraussetzung ist mindestens ein interner ISDN-Anschluß der Telefonanlage. Telefontechniker nennen ein derartiges System "Ansage vor dem Melden" oder "Text vor dem Melden".  

Die Talkmaster-Zentrale ist mehr als das: Sie ist Telefonportal, Info-System, virtuelle Telefonzentrale, Anrufbeantworter, Aufnahmegerät, und sie führt Buch über jeden eingetroffenen Anruf. Je nach Tk-Anlage und Einsatzzweck kann die Talkmaster-Zentrale bis zu 30 Anrufe gleichzeitig annehmen. Da sie auf bis zu 30 Rufnummerngruppen unterschiedlich konfiguriert werden kann, sind gleichzeitig verschiedene Anwendungen möglich: z. B. ein Menü mit Selbst-Durchwahl auf der Hauptrufnummer, eine automatische Vermittlung an definierte Nebenstellen auf der Hotlinenummer, eine Vermittlung nach extern zum jeweils diensthabenden Techniker auf der Notdienstnummer und ein Anrufbeantworter zwecks Bestellannahme. Mit der VoIP-Vermittlung kann ein Adapter zur preiswerten Internet-Telefonie automatisch einbezogen werden.  

Die Talkmaster-Zentrale vermittelt je nach Konfiguration komfortabel im Hintergrund:

Der Anrufer bleibt in der Warteschleife, bis die Talkmaster-Zentrale einen Gesprächspartner für ihn gefunden hat. Wenn sie nach einer einstellbaren Zeit keinen Gesprächspartner findet, kann die Software dem Anrufer anbieten, eine Nachricht zu hinterlassen.  

Info-Menüs und Info-Ansagen entlasten das Personal, indem Sie telefonische Anfragen automatisch beantworten. Sie geben zum Beispiel Auskunft über Produkte, Seminartermine, Öffnungszeiten oder Sprechstunden. Ein Wochenplaner und ein Feiertagsplaner erlauben das kalender- und uhrzeitgesteuerte Umschalten zwischen verschiedenen Betriebsarten.  

Viele Standard-Ansagen sind im Lieferumfang enthalten. Darüberhinaus nimmt unser Tonstudio mit Profisprechern Ihre Wunsch-Ansagen auf. Einsatzmöglichkeiten gibt es überall, wo das Telefonpersonal entlastet werden soll und Anrufer schnell zum Ziel kommen sollen.  

Zum Beispiel in einer Arztpraxis verbunden mit einer Rezeptbestellung. Eine Kabarettbühne informiert über das Programm, unterstützt durch die auftretenden Künstler, die vorher telefonisch Begrüßungen oder kurze Aussagen aufgesprochen haben. Ein weltweit tätiger Konzern vermittelt Anrufe rund um die Uhr zu den Arbeitsplätzen der EDV-Hotline-Mitarbeiter, die teilweise an Heimarbeitsplätzen tätig sind und sich über das Netzwerk in der Talkmaster-Zentrale angemeldet haben.  

Tausende mitgelieferter Ansagen machen es möglich, in kurzer Zeit Dialoge zusammenzustellen, die professionellen Ansprüchen genügen. Darüber hinaus bietet das Tonstudio des Herstellers Unterstützung bei der Gestaltung der Dialoge und liefert individuell produzierte Ansagen.